AGB

Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Sie über unseren Online-Shop unter dolcami.com abgeben. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen von Unternehmern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Dolcami, Inhaberin Helena Tunzini, Buschingstrasse 43, 81677 München, Deutschland. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

§ 3 Vertragsschluss und Bestellvorgang

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:

1. Sie wählen das gewünschte Produkt und ggf. die Variante (z. B. Farbe oder Größe) und legen es über „In den Warenkorb“ ab.
2. Im Warenkorb können Sie Produkte und Mengen prüfen, ändern oder entfernen.
3. Über „Zur Kasse“ geben Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse ein.
4. Sie wählen Versand- und Zahlungsart.
5. Auf der Übersichtsseite prüfen Sie alle Angaben. Eingabefehler korrigieren Sie über die jeweiligen „Ändern“-Links oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers.
6. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots.

(4) Wir können Ihr Angebot innerhalb von 48 Stunden durch eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) oder durch Versand der Ware annehmen. Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay nehmen wir Ihr Angebot bereits mit der Belastung Ihres Zahlungsmittels an. Der Vertrag kommt mit dem zuerst eintretenden dieser Ereignisse zustande. Nehmen wir Ihr Angebot innerhalb der Frist nicht an, gilt es als abgelehnt; bereits gezahlte Beträge erstatten wir unverzüglich.

(5) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen per E-Mail zu. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit unter dolcami.com/policies/terms-of-service abrufen.

(6) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Etwaige Versandkosten werden auf der Produktseite und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Details finden Sie unter Versand & Lieferung.

§ 5 Zahlung

(1) Sie können per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna oder PayPal bezahlen. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Bestellprozess. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments (Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland), bei PayPal über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.

(2) Bei Kauf auf Rechnung oder in Raten über Klarna gelten die Zahlungsbedingungen von Klarna. Das Zahlungsziel wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

(3) Unternehmer können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 6 Lieferung

(1) Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande.

(2) Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Ist dort nichts anderes angegeben, beträgt sie 7–10 Werktage. Die Frist beginnt bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay am Tag nach der Bestellung, bei Kauf auf Rechnung am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

(3) Enthält eine Bestellung mehrere Artikel oder Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, können wir in mehreren Paketen versenden. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(4) Ist ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

(5) Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über. Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dolcami, Inhaberin Helena Tunzini, Buschingstrasse 43, 81677 München, Deutschland, E-Mail info@dolcami.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. In diesem Fall übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Dolcami, Buschingstrasse 43, 81677 München, Deutschland, E-Mail: info@dolcami.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Allgemeine Rücksendehinweise

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorher unter info@dolcami.com oder über „Vertrag widerrufen“ an. Sie erhalten dann von uns alle Informationen zur Rücksendung per E-Mail. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör und nicht unfrei zurück. Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

§ 9 Gewährleistung und Garantie

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

(2) Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist. Die Garantiebedingungen finden Sie dann dort.

(3) Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte möglichst sofort beim Zusteller und informieren uns. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt, auch wenn Sie dies nicht tun.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Diese Regelungen gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

§ 13 Kundenservice

Unser Kundenservice ist Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr erreichbar: E-Mail info@dolcami.com, Telefon +49 176 87790021.

Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie uns hier:

Dolcami · Inhaberin Helena Tunzini
Buschingstrasse 43, 81677 München, Deutschland
E-Mail: info@dolcami.com
Telefon: +49 176 87790021
Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr