Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Artikel versenden wir direkt aus den Partnerlagern unserer Hersteller. Die Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande dauert in der Regel 7–10 Werktage. Die genaue Lieferzeit steht immer auf der Produktseite.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Wenn deine Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, schicken wir sie getrennt. Zusätzliche Versandkosten oder Zollgebühren entstehen dir dadurch nicht.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Damit kannst du die Lieferung jederzeit unter „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich an info@dolcami.com. Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, ändern oder stornieren wir sie gern. Ist sie schon unterwegs, kannst du sie nach Erhalt über „Vertrag widerrufen“ zurückgeben.
Versendet ihr auch in andere Länder?
Im Moment liefern wir nur nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Per Karte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments bzw. PayPal. Mehr dazu unter Zahlungsbedingungen.
Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Klicke auf „Vertrag widerrufen“ oder schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir schicken dir dann alle Infos. Mehr dazu unter Rückgabe & Erstattung.
Gibt es Garantie?
Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Mein Artikel ist defekt. Was jetzt?
Schreib uns mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto oder kurzen Video an info@dolcami.com. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den Betrag.
Über uns
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, Dolcami ist ein reiner Online-Shop.
Ist Dolcami ein seriöser Shop?
Ja. Hinter Dolcami steht Helena Tunzini aus München, alle Angaben findest du im Impressum. Du kannst sicher per Karte, PayPal oder Klarna bezahlen, Rücksendungen gehen an unser Lager in Deutschland, und unser Support antwortet dir persönlich.
Kontakt
Fragen? Wir helfen dir gern.
Dolcami · Inhaberin Helena Tunzini
Buschingstrasse 43, 81677 München, Deutschland
E-Mail: info@dolcami.com
Telefon: +49 176 87790021
Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr