Widerrufsrecht

Bei Dolcami sollst du sicher einkaufen. Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen.

So startest du eine Rückgabe

Klicke auf „Vertrag widerrufen“ oder schreib uns an info@dolcami.com. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an.
Nachdem du deine Rückgabe angemeldet hast, bekommst du von uns per E-Mail die Rücksendeadresse in Deutschland und alle weiteren Infos.
Schick das Paket innerhalb von 14 Tagen an die Adresse aus der E-Mail.

Hinweis: Bitte melde deine Rückgabe vorher bei uns an. So kommt dein Paket am richtigen Lager an und wir können es schnell bearbeiten.

Zustand der Ware

Die Ware muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden und in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Bitte leg einen Kaufnachweis bei (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Kosten für den Rückversand

Bei Rückgaben, die nicht auf einen Mangel zurückgehen (z. B. Nichtgefallen), trägst du die Kosten für den Rückversand. Bitte verschicke das Paket ausreichend versichert und mit Sendungsverfolgung.

Ist ein Artikel defekt oder haben wir dir den falschen geschickt, übernehmen wir die Kosten immer.

Defekt oder falscher Artikel?

Schreib uns mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto oder kurzen Video. Wir kümmern uns sofort darum. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Gib den Artikel einfach zurück und bestell den neuen separat.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf. Ist die Ware nach diesen 14 Tagen noch nicht bei uns, erstatten wir, sobald sie da ist oder du uns den Versandnachweis schickst. Bei Kauf auf Rechnung über Klarna wird deine Rechnung angepasst. Deine Bank kann ein paar Tage länger brauchen.

Rechtlich verbindlich ist die Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

Kontakt

Fragen? Wir helfen dir gern.

Dolcami · Inhaberin Helena Tunzini
Buschingstrasse 43, 81677 München, Deutschland
E-Mail: info@dolcami.com
Telefon: +49 176 87790021
Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr